為深化“數(shù)字政府”改革建設，提升辦事前的咨詢引導服務水平，助力窗口減時間、增效率，石岐通過“政銀合作”的方式，與農(nóng)業(yè)銀行共同研發(fā)推出了“岐享智慧辦”H5應用，讓咨詢導辦服務插上“智慧”的翅膀，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)的辦事體驗。該項改革服務于今年9月1日正式上線，至此，石岐的智能導辦服務已進入3.0時代。

什么是“岐享智慧辦”

“岐享智慧辦”是石岐結(jié)合辦事群眾熱門辦事需求，首創(chuàng)推出的導辦便民工具之一，它集“熱線咨詢、材料清單、預填表單、表單自動生成”于一體，通過傻瓜問答式精準指引辦事群眾，避免辦事群眾因“缺資料”“現(xiàn)場填表”造成的重復跑、等候久等問題。群眾通過“石岐政務通”微信公眾號可進入“岐享智慧辦”的界面，根據(jù)自己的需求和實際情況選擇辦理事項，由“岐享智慧辦”根據(jù)辦事人的選擇情況進行智能引導，詳細列明所需辦事材料，全面提升窗口辦事效率。截止目前，“岐享智慧辦”已覆蓋了公安、市場監(jiān)管、人社、衛(wèi)健等多個熱門事項，其他業(yè)務也將陸續(xù)更新上線。

如何應用“岐享智慧辦”

關注“石岐政務通”微信公眾號→點開【政務服務】→點開【岐享智慧辦】，即可享受石岐3.0版智能導辦服務。

參與體驗的鄭先生表示：“有了‘岐享智慧辦’后，自己申請食品藥品經(jīng)營許可變更方便許多，在前期先較好地完成資料準備、填單等事項，去到辦事大廳后提交資料可完成業(yè)務申辦。辦理環(huán)節(jié)更加高效便捷，比以往節(jié)約了不少時間和精力。”

石岐導辦服務的更新迭代

為推動政務服務咨詢導辦工作向“智能+”轉(zhuǎn)變，石岐一直在做各種改革創(chuàng)新嘗試。在政務改革初期，也是導辦1.0時代，石岐依賴線下的咨詢導辦團隊、咨詢熱線和線上的辦事指南進行咨詢導辦，雖采取了各種措施，但因咨詢?nèi)后w大，效果并不理想。為提升導辦水平，石岐不斷收集各熱門辦事事項和辦事表格，做出導辦二維碼，群眾可在網(wǎng)上下載空表并進行預填寫，進入了導辦“碼上辦”，也就是2.0時代。直至今日，咨詢導辦服務已實現(xiàn)“智能+”，依托“岐享智慧辦”，石岐將進入智能導辦服務3.0時代。

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