誠實守信是中華民族的傳統美德，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。為規范網絡交易行為，推動網絡經濟持續健康發展，保障廣大消費者、經營者合法權益，維護互聯網領域良好消費環境和公平競爭秩序，中山市市場監督管理局、中山市發展和改革局、中山市商務局、中山市消費者委員會和中山市電子商務協會共同向全市電子商務經營者發出如下倡議：

堅持遵守國家法律法規規章和政策，樹立經濟效益和社會效益“雙贏”的經營理念，切實履行經營者法定義務，遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財，維護良好信用記錄，積極在“信用中山”網作出信用承諾。

真實標示產品質量信息，切實履行服務承諾。不虛構交易，不編造用戶評價，不傳播虛假信息或者誤導性信息，不發布虛假廣告。披露信息全面、真實、準確、及時，引導消費者理性選擇。

堅持貨正源清，不提供法律法規禁止交易的商品或服務，樹立產品質量安全意識，選擇可靠的供貨渠道，建立健全商品質量控制體系，最大限度降低商品和服務消費風險，確保安全，讓消費者舒心、安心、放心。

堅持明碼標價，明折明扣，規范促銷，杜絕虛構原價、虛假降價、虛假饋贈、虛假折價、虛假標價等價格欺詐行為，不使用欺詐性或誤導性的語言、文字、圖片、計量單位，不搞虛假促銷。

平等對待消費者，不因個人身份或特征區別對待。堅持遵循合法、正當、必要的原則收集、使用消費者個人信息，建立嚴格信息管理制度，采取必要措施確保信息安全，不擅自泄露、出售或者非法向他人提供，切實保護好消費者個人信息。

堅持消費者至上，在提供商品或服務時使用公平、合理的格式條款、通知、聲明、告示等，尊重消費者的知情權和選擇權。對因產品或服務等問題引起的爭議，做到不推、不拖，及時有效地依法協商解決。

平臺經營者要強化知識產權保護責任，對侵權行為依法采取必要措施。堅持自愿、平等原則，尊重平臺內經營者的自主選擇權，不強制要求平臺內經營者進行“獨家合作”、“獨家授權”，不對平臺內經營者實施不合理限制或者附加不合理條件。

堅持落實平臺主體責任，建立健全平臺規則、平臺內經營者登記備案及資質資格審核機制。堅持加強企業自律，主動接受群眾和社會監督，積極配合政府部門監管和指導，認真整改不合規行為，共同打造讓人民群眾放心滿意的網絡市場消費環境。

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